小売業の業績回復をけん引しているのは、eコマースと先日投稿させてもらいました。
Walmart / ウォルマート、Target / ターゲットも軒並みeコマース、オンラインの売上高は伸びていますし、全体売上に対するeコマース売上の割合も増えています。
そんな中、日本では、トレジョーと呼ばれているTrader Joe'sは、ホームページは持っているもののホームページでの物販はしていませんし、アプリなんてものも持っていません。
500店舗以上を展開する同社は、コロナ禍の中でも6月には新店舗を1店舗オープン、7月には
新店舗を2店舗オープン、そして8月は、まだオープンにはなっていませんが、4店舗オープン予定と店舗閉鎖のニュースばかりが聞こえてくる世の中の動きから逆を行っています。
そして、同社が掲げるコア・バリュー
・Producing customer wow experiences：お客様を「アッ」と驚かせること
・Kaizen：改善
・Treating its store as a brand：ブランドとしての実店舗
・Integrity：誠実さ
・Being product driven：商品力
の通り、「ブランドとしての実店舗」を象徴しているように思えます。
同社のホームページをみてみると、新商品を紹介したり、多くのレシピ―を紹介したりしていて、eコマース機能はありません。そんなホームページだからなのか、動画なんかも
見当たりませんが、何とPodcast / ポッドキャストがありました。このポッドキャストでは、新商品の説明だったり、食材の話だったりを展開しています。ポッドキャストのリスナーの方々は、聞きながら商品を想像するでしょうから、商品を見たいと思えば、自然とお店に足が向くのかもしれませんし、全米に展開する近所のスーパーだからできることなのかもしれません。
これだけeコマース、eコマースと言われている中、今後どのような展開をしていくのか
これからも動向を追いかけたいと思います。
どう考えても、もうコロナ前には戻りません。
これからも新しいもの/動向を探して、皆さんと共有できればと思います。
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